Matilde Boutique
Última atualização: junho de 2026

1) INFORMAÇÃO SOBRE A RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E CONTACTOS DO RESPONSÁVEL

1.1 Agradecemos a sua visita ao nosso website e o seu interesse. A seguir, informamos sobre o tratamento dos seus dados pessoais quando utiliza o nosso website. Dados pessoais são todos os dados que permitem identificar uma pessoa de forma direta ou indireta.

1.2 O responsável pelo tratamento dos dados neste website, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é Matilde Bragança. O responsável é a pessoa singular ou coletiva que decide, sozinha ou em conjunto, os fins e meios do tratamento dos dados pessoais.

Contacto para questões de proteção de dados: zenvia.shopco@gmail.com
[Morada do responsável: a preencher]

1.3 Este website utiliza, por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais (por exemplo, encomendas ou pedidos ao responsável), uma encriptação SSL ou TLS. Pode reconhecer uma ligação segura pelo prefixo "https://" e pelo símbolo do cadeado na barra do seu navegador.

2) RECOLHA DE DADOS DURANTE A VISITA AO NOSSO WEBSITE

Ao utilizar o website apenas para fins informativos, sem se registar ou enviar dados, recolhemos apenas os dados que o seu navegador transmite ao nosso servidor (os chamados ficheiros de registo do servidor). Quando acede ao website, recolhemos os seguintes dados necessários para lhe mostrar o website:

• Website visitado
• Data e hora da visita
• Quantidade de dados enviados em bytes
• Página de origem por onde chegou
• Navegador utilizado
• Sistema operativo utilizado
• Endereço IP utilizado (por vezes de forma anonimizada)

Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo de melhorar a estabilidade e funcionalidade do website, conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Não partilhamos nem usamos estes dados para outros fins. Contudo, reservamo-nos o direito de verificar os registos caso haja indícios de uso ilícito.

3) PLATAFORMA DE LOJA (SHOPIFY)

O nosso website é operado na plataforma Shopify, fornecida pela Shopify International Limited (Irlanda), que atua como subcontratante no tratamento de dados em nosso nome. A Shopify aloja o website e processa os dados necessários ao seu funcionamento e à gestão das encomendas, conforme o artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD. Alguns dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, com garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia). Mais informação: https://www.shopify.com/legal/privacy

4) COOKIES

Para tornar a visita ao nosso website mais atrativa e permitir certas funcionalidades, usamos cookies, que são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo. Alguns são eliminados quando fecha o navegador (cookies de sessão), outros permanecem para reconhecer o navegador na próxima visita (cookies persistentes).

Os cookies podem recolher e tratar informações como dados do navegador, localização e endereço IP. Os cookies persistentes são eliminados de forma automática após um período que varia conforme o cookie.

Alguns cookies simplificam o processo de encomenda (por exemplo, guardar o conteúdo do carrinho). Quando os cookies processam dados pessoais, o tratamento é feito para cumprir o contrato ou para proteger os nossos interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD).

Os cookies que não são estritamente necessários (por exemplo, os de análise e publicidade) só são ativados com o seu consentimento expresso, conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, dado através do banner de cookies. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Pode configurar o seu navegador para ser informado sobre cookies, aceitar ou recusar individualmente, ou bloqueá-los. Cada navegador tem um menu de ajuda com instruções:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471/mac
• Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge

Note que, se recusar cookies, algumas funcionalidades do website podem ficar limitadas.

5) CONTACTO

Ao contactar-nos (por exemplo, por formulário de contacto ou email) recolhemos os dados pessoais indicados para responder ao seu pedido e gerir o contacto. O tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo de responder (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Se o contacto visar celebrar um contrato, aplica-se também o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Os dados serão apagados após a resolução final do assunto, salvo obrigação legal de conservação.

6) ABERTURA DE CONTA E GESTÃO DE CONTRATO

Tratamos os dados pessoais que nos fornece para celebrar um contrato ou abrir uma conta, conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Pode apagar a sua conta a qualquer momento através de mensagem para o responsável. Guardamos os dados para cumprir obrigações fiscais e comerciais e eliminamo-los após esses prazos, salvo consentimento em contrário.

7) MARKETING DIRETO E NEWSLETTER

7.1 Inscrição na newsletter

Se se inscrever na nossa newsletter, enviaremos com regularidade informações sobre ofertas. Só precisa de fornecer o email (outras informações são opcionais). Usamos o sistema de dupla confirmação (dupla opt-in), ou seja, só enviamos a newsletter depois de confirmar a inscrição através de um email de validação.

A gestão da newsletter é feita através do Klaviyo (Klaviyo Inc.), que atua como subcontratante. Guardamos o IP, a data e a hora da inscrição para prevenir abusos. Pode cancelar a qualquer momento, através do link presente em cada newsletter ou por mensagem para o responsável. Após o cancelamento, o email é removido do sistema. Base legal: artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

7.2 Envio de ofertas a clientes

Se forneceu o seu email durante uma compra, podemos enviar ofertas de produtos similares aos adquiridos, sem consentimento adicional, com base no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Pode opor-se a qualquer momento, comunicando ao responsável ou através do link de cancelamento.

8) GESTÃO DE ENCOMENDAS E PAGAMENTOS

8.1 Os dados pessoais são partilhados com transportadoras para a entrega e com instituições financeiras e prestadores de pagamento para o processamento dos pagamentos, conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

8.2 Prestadores de pagamento utilizados:

Shopify Payments: Os pagamentos por cartão são processados pela Shopify Payments. Os dados de pagamento são transmitidos de forma encriptada ao prestador para concluir a transação. Mais informação: https://www.shopify.com/legal/privacy

easypay: Os pagamentos por MB WAY e Multibanco são processados pela Easypay, Instituição de Pagamento Lda, sediada em Portugal. Os dados são utilizados apenas para o processamento do pagamento. Mais informação: https://www.easypay.pt/pt/politica-de-privacidade

Klarna: Algumas opções de pagamento são processadas pela Klarna Bank AB (publ), sediada na Suécia. A Klarna pode efetuar uma verificação de crédito com base no seu interesse legítimo. Os dados são tratados de acordo com a política de privacidade da Klarna. Mais informação: https://www.klarna.com/pt/privacidade/

9) LEMBRETE PARA AVALIAÇÃO

Podemos usar o seu email para enviar um lembrete único para avaliação da sua encomenda, caso nos tenha dado consentimento expresso para esse efeito (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

10) REDES SOCIAIS

Integramos ligações para os nossos perfis nas redes sociais (por exemplo, Facebook e Instagram). Estas ligações são integradas através de HTML simples, pelo que não há transmissão de dados às redes sociais sem que clique de forma ativa nas ligações. Ao clicar, abre-se o respetivo serviço, sujeito à política de privacidade dessa rede social:

• Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Limited): https://www.facebook.com/about/privacy/

11) ANÁLISE WEB E PUBLICIDADE

Os tratamentos abaixo só são ativados com o seu consentimento expresso, dado através do banner de cookies, conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

11.1 Meta Pixel (Facebook)

Este website utiliza o Meta Pixel, da Meta Platforms Ireland Limited. Com o seu consentimento, o comportamento dos utilizadores pode ser registado depois de verem ou clicarem num anúncio, para avaliar a eficácia dos anúncios e otimizar campanhas futuras. Os dados recolhidos são anónimos para nós e não nos permitem identificar diretamente os utilizadores. A Meta pode, contudo, vincular esses dados ao perfil do utilizador para os seus próprios fins publicitários. Algumas transferências de dados podem ocorrer para fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework e de cláusulas contratuais-tipo. Mais informação: https://www.facebook.com/about/privacy/

Pode gerir as suas preferências de anúncios em: https://www.aboutads.info/choices/

11.2 Microsoft Clarity

Este website utiliza o Microsoft Clarity, da Microsoft Corporation, uma ferramenta de análise de comportamento que regista, de forma agregada, interações como movimentos do rato, cliques e deslocamento da página (mapas de calor e gravações de sessão), com o objetivo de melhorar a experiência do website. Os dados são utilizados para fins estatísticos e de otimização. Mais informação: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

12) INCORPORAÇÃO DE SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Neste website são utilizados componentes de terceiros (tipos de letra, imagens, vídeos, ícones, entre outros) para tornar o site mais atrativo e eficiente. Sempre que uma página com conteúdo incorporado é acedida, o navegador liga-se ao servidor do terceiro para carregar os dados. Com isso, o terceiro recebe a informação de que o endereço IP do utilizador visitou o nosso site. Se o utilizador estiver autenticado no serviço do terceiro, este pode associar a visita ao respetivo perfil.

O uso destes serviços baseia-se no nosso interesse legítimo numa apresentação funcional e atrativa do site (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Quando a lei o exige, o consentimento é solicitado antes da ativação.

13) OS SEUS DIREITOS

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: pode solicitar informação sobre os dados que tratamos sobre si.
• Direito de retificação: pode solicitar a correção de dados incorretos.
• Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): pode solicitar que os dados sejam apagados, quando não exista obrigação legal de conservação.
• Direito à limitação do tratamento: pode solicitar que o uso dos dados seja limitado.
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos relacionados com a sua situação particular.
• Direito à portabilidade: pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável.
• Direito de retirar o consentimento dado anteriormente, sem afetar a licitude do tratamento prévio.
• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo. Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em https://www.cnpd.pt

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email: zenvia.shopco@gmail.com

14) SUBCONTRATANTES E GESTÃO

Os serviços de processamento de dados e de publicidade são geridos pela Zenvia Shop Co.
Rua Sousa Lopes 51, Lisboa
Contacto: zenvia.shopco@gmail.com